1. Welche Funktion haben Wissensmanagement-Tools?
   Ein WM-Tool hilft beim
2. 
   
   
   • Bearbeiten
   • Speichern und
   • Wiederfinden von Daten bzw. Dokumenten.

     Den Tools kommt die Aufgabe zu, den Menschen bei der Entwicklung und der Anwendung von Wissen zu unterstützen. Die Software hat den Charakter eines Werkzeugs, das auf die Erweiterung menschlicher Fähigkeiten zielt, ohne dass dem Benutzer aber der Zeitpunkt der Benutzung oder die damit durchzuführende Aufgabe vorgeschrieben werden.

3. Was leisten Wissensmanagement-Tools?
   Ein WM-Tool sollte in der Lage sein,
   
   
   • Wohl- oder teilstrukturierte Prozesse zu automatisieren,
     zum Beispiel durch
   • Dokumenten-Management-Systeme
   • Workflow-Management-Systeme
   • Die Wissensverteilung und Wissensspeicherung effizient zu gestalten und kreative Prozesse, wie die Ideenfindung oder die Wissensentwicklung zu unterstützen

Wir geben Ihnen hier eine Auswahl von Fallbeispielen an die Hand, die Ihnen zeigen

• Dass Sie mit Ihren Problemen nicht allein dastehen
• Wie sie Kardinalfehler umgehen können
• Wie welche Phasen gelebt werden und
• Wie Aufwand im Verhältnis zum Ergebnis steht.

Wennn Sie selber Ihre Geschichte erzählen wollen - bei uns sind Sie in guter Gesellschaft. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wir freuen uns über Ihren Beitrag.

Vor der Methodenauswahl muss darum immer eine klare Definition der Ziele des Wissensmanagements stehen. Ein Fragenkatalog hilft, diese Ziele zu identifizieren:

• Was soll Wissensmanagement in Ihrem Unternehmen leisten?
• Was ist das wirklich relevante Wissen, das gemanagt werden soll?
• Was läuft im Unternehmen bereits sehr gut und wo sind die Schwachstellen?
• Gibt es bei Ihnen wenig informellen Austausch von Wissen?
• Sind vor allem neue Mitarbeiter "Schwachstellen" im Wissensbereich?
• Wird vorhandenes Wissen nicht genutzt? Warum?
• Gibt es Probleme beim Wissensaustausch über Abteilungsgrenzen hinweg? Etc.

Es gibt also eine Fülle möglicher Ansatzpunkte für Wissensmanagement - und nur wer das Ziel kennt kann sich für den geeigneten Weg entscheiden.

Die im folgenden beschriebenen Methoden des Wissensmanagements sind teilweise altbekannte "Freunde" des Management. Das heißt nicht, dass sie für einen gezielten Einsatz zur Verbesserung Ihres Wissensmanagements ungeeignet sind - aber nicht jede Methode kann alles leisten.

Wir geben Ihnen deshalb für jede Methode eine Kurzbeschreibung und soweit möglich einen Hinweis, wo die Methode erfolgreich eingesetzt wird. Dazu erklären wir, welche Wissensmanagement-Aktivität mit der Methode erfolgreich unterstützt werden kann. Zu guter Letzt finden Sie auch geprüfte Links, wo Sie weitergehende Informationen oder auch Anbieter der beschriebenen Methode finden. Sie werden sicher verstehen, dass wir insbesondere für Inhalte anderer Webseiten keine Garantien geben können. Wir würden uns auch über Rückmeldungen freuen, was Sie an unserer Aufstellung gut finden, was wir noch ergänzen sollten und ob Sie weitere gute Links kennen! Dabei heißt unsere Devise "weniger ist mehr", für eine Masse an oftmals dünnen Informationen gibt es die bekannten Suchmaschinen.

Wissensmanagement Aktivitäten/ Aufgaben

Bei der Erklärung der Einsatzmöglichkeiten einer Wissensmanagement-Methode stützen wir uns auf dieses Raster der möglichen Aktivitäten und Aufgaben. Im wesentlichen kann man zwischen Generierung von neuem Wissen und der effektiveren Nutzung bereits vorhanden Wissens unterscheiden.

Neues Wissen generieren:

• Wissen erwerben, z.B. kaufen, austauschen
• Lernen, "organisches" Wachstum von Wissen
• Innovation, z.B. Forschung
• Wissensgenerierung messen und belohnen

Vorhandenes Wissen besser nutzen:

• Identifizieren (wissen, was die Organisation schon weiß)
• Priorisieren (was müssen wir wissen)
• Wissen bewahren (durch klassifizieren und organisieren)
• Wissen nutzen (Zugang verschaffen)
• Nutzung messen (und belohnen)